1. Giriş
GoYoLux ("biz", "bizim" veya "Şirket"), kullanıcılarımızın gizliliğine büyük önem vermektedir. Bu Gizlilik Politikası, GoYoLux mobil uygulaması ve web platformu ("Hizmet") aracılığıyla topladığımız, kullandığımız ve koruduğumuz kişisel verileri açıklamaktadır.
Hizmetimizi kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.
2. Topladığımız Veriler
2.1 Hesap Bilgileri
- Ad, soyad
- Telefon numarası
- E-posta adresi (isteğe bağlı)
- Profil fotoğrafı (isteğe bağlı)
2.2 Konum Verileri
- Anlık konum bilgisi (yolculuk talebi ve seyahat sırasında)
- Alış ve varış noktaları
Not: Konum verileriniz yalnızca uygulama aktif kullanımdayken ve yolculuk süresince toplanır. Arka planda sürekli konum takibi yapılmaz.
2.3 Ödeme Bilgileri
- Ödeme yöntemi bilgileri (güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir)
- Fatura bilgileri
2.4 Cihaz ve Kullanım Verileri
- Cihaz türü, işletim sistemi
- Uygulama kullanım istatistikleri
- Bildirim tokenları (Firebase Cloud Messaging)
2.5 İletişim Verileri
- Uygulama içi mesajlar
- Uygulama içi sesli/görüntülü arama verileri (WebRTC)
3. Verilerin Kullanım Amaçları
Topladığımız verileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:
- Yolculuk hizmeti sağlamak ve yönetmek
- Müşteri ile şoför arasında eşleştirme yapmak
- Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek
- Müşteri desteği sunmak
- Hizmet kalitesini artırmak
- Güvenliği sağlamak ve dolandırıcılığı önlemek
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
- Bildirim ve iletişim göndermek
4. Veri Paylaşımı
Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız:
- Şoförler: Yolculuk sırasında adınız, konumunuz ve iletişim bilgileriniz şoförle paylaşılır.
- Ödeme hizmeti sağlayıcıları: Ödeme işlemleri için gerekli bilgiler güvenli ödeme altyapısına iletilir (iyzico).
- Harita hizmetleri: Konum ve rota bilgileri Google Maps API üzerinden işlenir.
- Bildirim hizmetleri: Push bildirimleri için Firebase Cloud Messaging kullanılır.
- Yasal zorunluluk: Yasal talepler doğrultusunda yetkili makamlarla paylaşılabilir.
5. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizi korumak için aşağıdaki önlemleri alırız:
- SSL/TLS şifreleme ile güvenli veri iletimi
- Şifrelerin güvenli hash algoritmalarıyla saklanması
- Erişim kontrolleri ve yetkilendirme
- Düzenli güvenlik güncellemeleri
- Ödeme bilgilerinin PCI-DSS uyumlu altyapıda işlenmesi
6. Veri Saklama Süresi
Kişisel verilerinizi, hizmet sunumu için gerekli olan süre boyunca ve yasal yükümlülüklerimiz kapsamında saklarız. Hesabınızı sildiğinizde, kişisel verileriniz makul bir süre içinde sistemlerimizden kaldırılır.
7. Kullanıcı Hakları
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhine bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme
8. Çocukların Gizliliği
Hizmetimiz 18 yaş ve üzeri kullanıcılara yöneliktir. 18 yaşından küçük kişilerden bilerek kişisel veri toplamayız. Eğer 18 yaşından küçük bir kullanıcıya ait veri topladığımızı fark edersek, bu verileri derhal sileriz.
9. Üçüncü Taraf Hizmetler
Uygulamamız aşağıdaki üçüncü taraf hizmetleri kullanmaktadır:
- Google Maps: Harita ve konum hizmetleri
- Firebase: Bildirim ve analitik hizmetleri
- iyzico: Güvenli ödeme altyapısı
Bu hizmetlerin kendi gizlilik politikaları geçerlidir.
10. Politika Değişiklikleri
Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yapıldığında, uygulama içi bildirim veya e-posta yoluyla sizi bilgilendiririz. Güncel politikayı bu sayfadan her zaman inceleyebilirsiniz.
11. İletişim
Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: info@goyolux.com
- Uygulama içi: Destek bölümünden mesaj gönderebilirsiniz